家有老人网承诺自客户收到商品之日起7日内，无理由提供免费退换货服务，但是要求商品及包装保持出售时原状未有任何使用，我们将提供无条件退货服务或提供等价产品的换货服务。请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用家有老人网上商城发 货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理退货：

1、任何非由家有老人网上商城出售的商品；

2、任何已使用商品，但有质量问题除外；

3、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：

a）音乐、图书及品牌产品类商品已打开塑封包装，不予退货，但有质量问题除外；

b）食品类商品，品牌包装产品商品不予退换货，但有质量问题除外；

c）如商品包装破损，商品过期或离商品保值期不到1个月的商品不予退换货。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。